Mamão
"Virou mamão" é como se diz, na venda de porta em porta, quando uma dívida não vai mais ser paga. No sistema, marcar um rebote como mamão baixa a dívida como perda e registra a ocorrência no histórico do cliente.
O que acontece ao marcar
- O Rebote (Dívida) sai da fila de cobrança ativa do colocador;
- O valor entra nas estatísticas de perda (visível na Gerência de Rebotes);
- O cliente recebe uma “mancha” de mau pagador no cadastro — visível para qualquer colocador que tente vender para ele no futuro.
Quem marca e quem desmarca
- Marcar: o Colocador faz isso no app, na tela Rebotes;
- Desmarcar: o administrador pode reverter na Gerência de Rebotes — a dívida volta a ficar disponível para cobrança no app.
Marcar mamão é uma decisão de negócio: o valor passa a contar como prejuízo nos indicadores. Use quando as tentativas de cobrança se esgotarem.